人とAIエージェントの協働を最前線で率いる：カンターの人事・エージェント責任者が語る変革の軌跡

マーケティングデータ・分析企業カンターのチーフ・ピープル・アンド・エージェント・オフィサー、アンディ・ドイル氏が、Copilotの全社展開から1万5000以上のエージェント構築に至るまでの変革の軌跡を語る。人事機能とAIエージェント運用を統合した視点から、従業員の不安への向き合い方、導入促進の方法、エージェント工場の運営などについて具体的に解説する。

■ 変革の出発点と全社展開
- Copilotを全従業員に展開し、実験と失敗を奨励した経緯
- 85%の日常利用率と1人あたり週2時間の時間削減効果

■ エージェントの組織的運用
- 1万5000以上のエージェントと「エージェント工場」の仕組み
- ノーコード・ローコード・プロコードの3類型と品質管理

■ 人とエージェントの協働と人材戦略
- HR問い合わせの95%自動化目標と現在の進捗
- 社内インフルエンサー制度、市民エージェントビルダー、毎週のトレーニング

AI導入を検討する経営層や人事担当者にとって、技術導入だけでなく人材の巻き込み方まで含めた実践的な知見を得られる内容。