クリエイター経済とAIで変わる美容マーケティング

美容業界で、消費者の購買行動や情報接点の変化にブランドがどう対応しているのかを、ロレアルの取り組みを通じて紹介します。クリエイター活用からAIによる診断・情報提供まで、具体例を交えて解説します。

■ 消費者とマーケティングの変化
- 顧客接点の細分化、人口動態や美容ニーズの変化
- マイクロクリエイター、SNS発のブランドコミュニケーション
■ テクノロジーとブランド運営
- AR試用や画像認識を用いた肌診断、長寿科学に基づく製品開発
- 生成AIの活用範囲と信頼性、正確な情報を届ける取り組み

ロレアルの事例をもとに、美容・マーケティングに携わる方が顧客接点やクリエイター施策、技術活用を見直す視点を得られます。自社の顧客体験を振り返り、どの接点で個別化や信頼性を高められるか検討する際の参考になります。