DBC創業者に聞く、台湾発スノーボードスクールの事業戦略と顧客対応

DBC（Double Black Crew）の創業者を迎え、コロナ禍後に野沢温泉から始めたスノーボードスクール事業の立ち上げ、海外拠点の展開、集客手法、インストラクター育成、顧客対応について語る内容です。

■ 事業立ち上げと海外拠点
- 野沢温泉を最初の拠点にした経緯
- バンダイ、韓国・龍平への展開理由
- 日本の旅館やゲレンデとの交渉、許認可への対応

■ 集客とマーケティング
- 25〜40歳を中心としたターゲット設定
- YouTube長尺とインフルエンサー活用の考え方
- 芸能人とインフルエンサーの起用目的の違い

■ 顧客対応とサービス
- 台湾からの客の良い例と難しい例
- 送迎やシャンプーなど要望対応の実例
- 苦情・返金対応の難しさ

■ インストラクター育成と組織文化
- 未経験者を助教から育成する仕組み
- 技術より共有・尊重を重視する採用基準
- 夏季の過ごし方とニュージーランド・韓国展開

■ 用具と初心者向け提案
- 最初に買うべき装備としてのブーツ
- ゴーグル・ウェアの位置づけ
- 韓国を初心者・家族向けに勧める理由

スキー・スノーボード事業の運営、海外拠点展開、インフルエンサーマーケティング、顧客対応、インストラクター育成、初心者向け用具選びに関心がある人向けです。視聴により、サービス設計や事業運営で検討すべき論点、初心者が準備を進める際の判断材料が得られます。